Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 33wen

Bản Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 33wen ("Nền tảng", "chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ được cung cấp tại địa chỉ 33wen.pro và các tên miền liên quan.

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi, hoạt động cá cược, tính năng hỗ trợ, hệ thống thanh toán và nội dung có sẵn trên nền tảng 33wen.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do Người dùng tạo ra để truy cập Dịch vụ, bao gồm thông tin đăng nhập và số dư.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện qua Tài khoản.
• "Tiền thưởng": Mọi khoản thưởng, hoàn tiền, điểm thưởng hoặc khuyến mãi do 33wen cấp theo từng chương trình cụ thể.
• "Nội dung vi phạm": Bất kỳ thông tin, hành vi hoặc hoạt động nào vi phạm Điều khoản này hoặc pháp luật hiện hành.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng trên mọi thiết bị (điện thoại di động, máy tính bảng, máy tính cá nhân) và mọi phiên bản của nền tảng 33wen. Bằng cách nhấn nút "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản này.

Để đủ tư cách sử dụng Dịch vụ của 33wen, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật của quốc gia cư trú.
3. Không bị cấm hoặc hạn chế tham gia hoạt động cá cược trực tuyến theo pháp luật tại khu vực sinh sống.
4. Không sử dụng Dịch vụ nhân danh tổ chức, doanh nghiệp hoặc bên thứ ba mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của 33wen.
5. Chỉ sử dụng nguồn tiền hợp pháp để nạp vào tài khoản — nghiêm cấm sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp hoặc liên quan đến rửa tiền.
6. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác khi đăng ký và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

33wen có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh hợp lệ có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.

3.1. Đăng ký tài khoản

Mỗi Người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 33wen. Việc tạo nhiều tài khoản — dù với mục đích nhận thưởng nhiều lần hay bất kỳ lý do nào khác — là hành vi gian lận nghiêm trọng và sẽ dẫn đến chấm dứt toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và tiền thưởng.

3.2. Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 33wen không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].

3.3. Cập nhật thông tin

Người dùng có trách nhiệm cập nhật kịp thời mọi thay đổi về thông tin cá nhân (họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, tài khoản ngân hàng). Thông tin không chính xác có thể gây chậm trễ trong quá trình xử lý rút tiền và xác minh danh tính.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

33wen hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa dành cho người dùng Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, cùng các ngân hàng lớn như Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank và Sacombank.

4.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi lần yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 3–60 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.

4.3. Quy định chung về giao dịch

Tất cả giao dịch phải được thực hiện từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính Người dùng đã đăng ký trên hệ thống. 33wen không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba. Mọi giao dịch bị xác định là sử dụng thông tin của người khác sẽ bị hủy và tài khoản liên quan có thể bị đình chỉ.

33wen không thu phí xử lý giao dịch ở phía nền tảng; tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

33wen cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm mang lại giá trị gia tăng cho Người dùng. Tuy nhiên, mọi tiền thưởng đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện cụ thể sau:

33wen có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất cứ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Mọi tranh chấp liên quan đến tiền thưởng sẽ được giải quyết theo quyết định cuối cùng của 33wen.

33wen cam kết duy trì môi trường chơi công bằng, lành mạnh và an toàn cho tất cả Người dùng. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp, bao gồm hành vi chip dumping trong poker hay các trò chơi bài.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (exploit) hoặc lỗ hổng hệ thống. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 33wen cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, tài liệu xác minh làm giả hoặc mạo danh người khác.
• Đặt cược hai chiều (arbitrage betting) có chủ đích nhằm loại bỏ rủi ro và trục lợi chắc chắn.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 33wen — bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, phần mềm, mã nguồn, văn bản và cơ sở dữ liệu — là tài sản trí tuệ độc quyền của 33wen hoặc các đối tác cấp phép liên quan.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, kỹ thuật đảo ngược, giải mã hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nội dung trên cho mục đích thương mại mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ 33wen. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

33wen trao cho Người dùng một giấy phép sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi để truy cập và sử dụng Dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân theo Điều khoản này.

33wen cung cấp Dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 33wen không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả các khoản thua lỗ từ trò chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại kinh doanh hoặc tổn thất dữ liệu phát sinh từ việc sử dụng hay không thể sử dụng Dịch vụ.
• Hành vi của các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi, v.v.) trên nền tảng.

33wen sẽ nỗ lực hợp lý để duy trì Dịch vụ hoạt động liên tục với thời gian khả dụng tối thiểu 99,5% nhưng không đảm bảo tuyệt đối về tính liên tục hay không có lỗi của hệ thống.

33wen coi trọng sức khỏe và phúc lợi của Người dùng. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự tạm khóa tài khoản: Tạm dừng sử dụng Dịch vụ trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 180 ngày theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và ngừng nhận mọi thông tin quảng cáo từ 33wen.

Nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 33wen qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Hãy xem thêm trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm chi tiết.

10.1. Quyền sửa đổi

33wen có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất cứ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien kèm ngày có hiệu lực rõ ràng.

10.2. Thông báo thay đổi

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiế p đến quyền lợi Người dùng, 33wen sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

10.3. Ngôn ngữ và giải thích

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

10.4. Tính độc lập của các điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này được xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo pháp luật áp dụng, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.